Kamis, 28 Juli 2016

Memanfaatkan Sosial Media Untuk Melayani Konsumen

Memanfaatkan Sosial Media Untuk Melayani Konsumen

Apakah anda membutuhkan teknik untuk dapat melayani konsumen dengan menggunakan sosial media? Atau, apakah anda bingung dengan banyaknya platform sosial media yang terus bertumbuh saat ini? Jika demikian, jangan risau dan bingung karena anda tidak sendirian. Media sosial yang terus digunakan oleh beberapa pelaku usaha merupakan tantangan yang harus disikapi dan dimanfaatkan dengan bijak.

Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan yang setia merupakan bagian terpenting dalam mengelola sebuah bisnis. Hanya saja, perkembangan teknologi informasi yang terus berkembang membuat sebuah perusahaan tak bisa lagi melayani atau menyediakan sebuah tempat khusus secara lokal. Dibutuhkan ketepatan dan kecepatan dalam menyampaikan solusi, program terbaru hingga menerima keluhan.

Untuk itulah, media sosial dianggap menjadi solusi yang kerap digunakan bagi pemilik usaha untuk melakukan interaksi dengan konsumen. Meski saat ini banyak para pebisnis lebih cenderung menggunakan media yang satu ini sebagai ajang promosi atau menggaet konsumen, namun bukan berarti fakta tersebut dijadikan satu-satunya manfaat.

Sebuah jaringan sosial dirancang untuk membuat konsumen dapat lebih mudah berkomunikasi dengan si pemegang merek. Mereka berharap, dengan bergabung di salah satu akun akan mendapatkan informasi terbaru yang pastinya tidak akan membuat mereka ketinggalan berita. Nah, disinilah peran inovasi serta respon yang cepat dapat membentuk sebuah kepercayaan yang lebih.
Artinya, tak perlu menebak-nebak apa yang menjadi persoalan atau keluhan karena dari si pengguna produk sendiri pun akan diketahui apa yang menjadi masalah mereka. Setelah mengetahui masalah utamanya, maka memberikan solusi dan meminta maaf atas ketidaknyamanan tentu akan memberi nilai lebih.

Satu hal lagi, bila menggunakan sosial media sebagai layanan kepada konsumen berusahalah untuk selalu bersikap terbuka. Tak perlu menawarkan bantuan dengan memanfaatkan fitur pesan pribadi karena justru menimbulkan kesan negatif dari pihak konsumen. Namun, akan berbeda penilaiannya saat keluhan tersebut disampaikan di profil utama.

Tentu, tidak semua perusahaan menggunakan media sosial sebagai layanan buat konsumen. Namun perlu diketahui bahwa metode ini mampu meningkatkan citra perusahaan. Terlebih saat ini konsumen menginginkan komitmen yang dapat membantu dan memberi solusi dari sebuah perusahaan dibandingkan hanya menawarkan produk saja.

Label:

Manfaat Sosial Media Signal Pada Situs Anda

Manfaat Sosial Media Signal Pada Situs Anda

Perkembangan bisnis online melalui blog atau website kini semakin ketara dan terus berkembang seiring dengan kebutuhan pasar online yang terus meningkat. Salah satu perkembangan yang terjadi adalah update algoritma pada google yang mengakibatkan dampak bagi berbagai situs besar, baik positif maupun juga negatif

Dengan terus berkembangnya bidang ini, kini popularitas sebuah situs pada search engine akan sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor, salah satunya adalah sosial media signal atau lebih ringkas disebut sosial signal. Sosial signal memiliki manfaat yang sangat besar bagi sebuah situs, diantaranya sebagi berikut :

  • Memberikan Trafik Natural

Dengan banyaknya pengguna sosial media saat ini tentu menjadikannya sebagai sarana yang tepat untuk mendulang trafik secara natural. Caranya tentu anda tinggal men-share tulisan atau postingan di situs anda ke media sosial, seperti facebook ,twitter, dan google+. Cara ini memberikan kemungkinan untuk dapat menarik banyak pengunjung ke situs anda, sehingga dapat meningkatkan trafik natural.

  • Memberikan Branding

Branding yang kuat akan menyebabkan situs anda semakin dilirik oleh google dan menenpati urutan atas pada search engine. Caranya adalah dengan mengumpulkan sebanyak mungkin komen, like, +1, retweet, dan sebagainya dari media sosial.

  • Membuat Situs Authorit / Situs Terpercaya

Dengan semakin banyaknya sosial media yang digunakan dan memiliki tingkat interaksi serta visibilitas yang tinggi maka akan membuat situs semakin kuat. Selain itu dengan banyaknya koneksi situs dengan sosial media dapat berdampak positif bagi ranking situs di mata google.
Itulah beberapa manfaat sosial media untuk situs anda. Namun yang perlu digaris bawahi adalah bukan hanya sosial media saja yang berpengaruh pada seo, tetapi masih banyak faktor lain yang juga harus diperhatikan.

Label:

Tips Berjualan Online di Facebook Page

Tips Berjualan Online di Facebook Page

Facebook sebagai salah satu jejaring social terbesar saat ini tentu memiliki daya tarik tersendiri untuk para pegiat bisnis online, seperti jual beli. Jual beli online melalui facebook memang sedang menjadi sebuah trend dalam strategi pemasaran suatu produk.

Namun bisnis berjualan online via fanpage facebook ini ternyata sedikit berbeda dengan bisnis online pada website. Jika pada online shop di website, pengunjung akan banyak mampir ketika website tersebut telah teroptimasi dengan baik sehingga popular atau mudah ditemukan oleh search engine. Sedangkan untuk bisnis online di facebook memiliki karakter berbeda, dimana bisnis ini lebih membutuhkan upaya yang lebih dan mengutamakan konsistensi.

Oleh sebab itu, dibutuhkan strategi atau tips khusus agar dapat meraih hasil maksimal dalam bisnis jualan online di facebook ini. Untuk itu berikut langkah – langkah yang dapat dilakukan agar bisnis jual beli online melalui fanpage facebook dapat berjalan efektif dan maksimal.

  • Bangun Fanpage Facebook Yang Menarik

Meskipun fanpage baru dibuat atau belum mendapat satupun “jempol”, mulailah untuk mengupload berbagai foto produk dan update beberapa status menarik. Namun usahakan untuk tak terlalu sering agar fanpage nampak natural dan tak terlihat membrondong postingan. Hal ini bertujuan untuk menunjukkan pada pengguna facebook bahwa online shop facebook Anda aktif dan benar – benar ada. Dengan demikian kemungkinan untuk menarik “like”dari banyak pengguna facebook akan semakin besar.

  • Perhatikan Konten Pada Fanpage Facebook

Meskipun tujuan utama Anda adalah untuk berjualan online, namun usahakan Anda tak hanya memosting produk. Usahakan untuk mengkombinasikan konten dalan fanpage facebook Anda dengan berbagai informasi, tips, atau segala hal yang berkaitan dengan produk Anda. Hal ini tentu akan membuat fanpage Anda semakin menarik dan memiliki nilai plus dimata pengguna facebook.

  • Tingkatkan Kepercayaan Konsumen Terhadap Fanpage Facebook

Hal ini tentunya sangat penting agar fans percaya bahwa Anda tidak sedang melakukan aksi tipu – tipu. Caranya Anda dapat mencantumkan website resmi Anda pada setiap produk yang di upload, selain itu penting juga bagi Anda untuk sesekali mengupload bukti pembayaran dan pengiriman produk yang telah terjual dan juga testimony dari beberapa konsumen.

  • Update Harus Konsisten

Maksudnya usahakan untuk melakukan update produk atau segala hal yang terkait secara rutin, misalnya satu hari sekali. Karena jika update yang dilakukan tidak konsisten atau rutin maka kemungkinan update tersebut tidak dilihat oleh fans Anda semakin besar. Misalnya jika biasanya Anda rutin mengupdate fanpage seriap hari, namun karena suatu kesibukan lain Anda tak sempat mengurusinya selama 1 minggu saja maka hal ini dapat berimbas pada turunnya jangkauan atau reach terhadap fans.

  • Bangun Fanpage Dengan Upaya dan Ketelatenan

Sebagaimana telah disebutkan diatas bahwa bisnis online di facebook berbeda dengan di website. Jika di website Anda dapat melakukan teknik SEO untuk mengupayakan website Anda berapa di urutan atas pada mesin pencari, setelah posisi bagus maka pakerjaan dapat sedikit berkurang. Nah berbeda dengan di facebook, karena bisnis online dengan fapage facebook ini membutuhkan ketlatenan dan kekonsistenan agar fans tetap setia mengunjungi fanpage Anda.

Demikian beberapa tis untuk melakukan bisnis jual beli online di facebook page. Selamat mencoba, semoga bermanfaat dan bisnis Anda berjalan sukses.

Label:

Selasa, 26 Juli 2016

Media Sosial Serta Trend Yang Wajib Diketahui

Media Sosial Serta Trend Yang Wajib Diketahui

Perubahan yang berlangsung dengan sangat cepat bukanlah satu hal yang perlu ditakuti namun harus dihadapi dan disikapi dengan bijak. Perubahan itu bisa terjadi termasuk di dunia online itu sendiri dimana media sosial bergerak begitu cepat serta meninggalkan mereka yang belum siap akan perubahan tersebut. Bahkan, pengguna internet sekalipun merasa bingung apakah perubahan tersebut dapat membantu meningkatkan atau justru merusak bisnis.

Sebuah kompetisi yang sangat ketat akan menimbulkan kualitas yang terbaik. Semua pelaku usaha pun akan berusaha beradaptasi dengan menggunakan masing-masing metode yang dianggap paling ampuh dan efisien. Penggunaan data serta informasi yang diberikan melalui kunjungan pun dianggap sangat membantu. Untungnya, media sosial mampu menyajikan apa yang menjadi kebutuhan sehingga menciptakan sesuatu yang berbeda akan dilakukan tanpa hambatan. Dipastikan, perkembangan atau trend dari sosial media pun akan terus bertumbuh.

Salah satu trend yang perlu diwaspadai adalah para pembaca atau konsumen sudah semakin bijak dan teliti dalam menyaring segala informasi yang diberikan. Sehingga, mau tidak mau perusahaan atau pemilik jasa haruslah lebih selektif dan berusaha memberikan sesuatu yang baru. Pendekatan secara personal lebih dirasa berhasil dibandingkan dengan metode hard sell.

Dengan cara ini diharapkan perusahaan atau pemilik jasa akan lebih memahami apa yang menjadi kebiasaan pelanggan, gaya hidup yang mereka miliki, penggunaan bahasa serta kebudayaan di masing-masing daerah. Dengan begitu, pengembangan strategi bisa berasal dari data yang dikumpulkan.
Selain itu, semakin banyaknya platform media sosial yang terus bertumbuh membuat pelaku usaha juga harus bisa mengetahui perubahan dari kebijakan masing-masing situs. Keanekaragaman informasi juga sangat dibutuhkan agar jauh dari kesan monoton yang pada akhirnya akan membuat para pembaca merasa bosan.
Tak hanya konten menarik saja yang perlu disuguhkan, penyajian dalam bentuk visual pun masih memegang peranan yang cukup penting. Sebuah riset menunjukkan bahwa pengunjung akan membeli sebuah produk jika ditampilkan dalam bentuk gambar atau video.

Tentu, dengan mengetahui trend yang sedang berkembang saat ini akan memberikan hasil yang cukup maksimal dalam mengembangkan strategi promosi.

Label:

Optimalkan Facebook sebagai Pendulang Trafik Website Anda

Optimalkan Facebook sebagai Pendulang Trafik Website Anda

Facebook memang menjadi salah satu trend untuk menunjang kegiatan bisnis online yang sangat prospektif. Selain banyak digunakan untuk sarana membangun relasi, berkomunikasi dan bertukar informasi maupun ilmu, facebook juga tak jarang dijadikan sebagai tempat promosi dan pemasaran yang bagus untuk bisnis online. Bagaimana tidak, banyaknya pengguna facebook aktif yang menjacai ratusan juta tiap minggunya tentu dipandang sebagai pasar yang menjanjikan untuk jenis bisnis yang satu ini. Dalam dunia bisnis online hal seperti ini dikenal dengan istilah facebook marketing.
Berbicara mengenai facebook marketing, tentu tak akan lepas dengan peranannya sebagai sarana untuk meningkatkan trafik suatu website. Dimana dari trafik website yang tinggi ini akan didapat banyak keuntungan yang akirnya berujung pada mengalirnya “dolar” ke kantong pemiliknya. Lantas bagaimana caranya? Tentu ada banyak sekali cara mengoptimalkan facebook sebagai media peningkat trafik website, bahkan jika dipelajari aka nada puluhan cara yang dapat dilakukan. Namun pada kesempatan kali ini kami hanya akan membahas 3 cara yang mudah dan yang paling banyak digunakan para pegiat bisnis online.

Cara memaksimalkan facebook sebagai media pendulang trafik website

 

1.    Manfaatkan media foto pada facebook

Salah satu kelebihan facebook yang dapat manfaatkan adalah tersedianya fitur atau layanan berbagi foto dengan menandai banyak orang sekaligus. Dalam hal ini Anda dapat mengupload sebuah foto yang berhubungan dengan website atau produk Anda dengan mencantumkan alamat website Anda pada foto atau keterangan foto tersebut. Kemudian tandai teman Anda sebanyak – banyaknya. Usahakan untuk mengupload foto atau gambar semenarik mungkin agar pengguna tertarik untuk melihatnya dan pada akirnya tertarik untuk berkunjung ke website Anda. Semakin banyak kunjungan yang dilakukan tentu akan semakin bagus untuk trafik website Anda.

2.    Optimalkan status facebook untuk promosi alamat web

Cara ini cukup efektif untuk mendatangkan pengunjung dan meningkatkan trafik web Anda. Caranya Anda cukup update status dengan isi yang inspiratif, menarik, dan dan dapat menyentuh hati pembacanya, kemudia pada akir status jangan lupa menyertakan alamat website Anda. Denga demikian diharapkan akan ada banyak pengguna facebook yang mengklik alamat tersebut dan berkumjung ke web Anda.

3.    Dapatkan trafik dari iklan di facebook

Salah satu solusi untuk mendapatkan trafik tinggi dengan praktis tentu adalah dengan mengoptimalkan iklan di facebook. Dengan cara ini Anda dapat memilih sasaran atau target berdasarkan usia, hobi, wilayah, dan masih banyak lagi. Caranya Anda tinggal mendaftarkan iklan difacebook dan dapatkan trafik yang melimpah.

Label:

Jurus Jitu Lakukan Promosi di Media Sosial

Jurus Jitu Lakukan Promosi di Media Sosial

Promosi tentu menjadi salah satu bagian terpenting dalam sebuah bisnis, baik bisnis online maupun offline. Melalui promosi inilah akan banyak tersaring para konsumen yang tentu akan mendatangkan keuntungan bagi si pebisnis.
Nah dengan perkembangan teknologi yang pesat seperti saat ini, kegiatan promosi dapat lebih mudah dilakukan dan tak lebih efektif, salah satunya adalah dengan memanfaatkan berbagai media social yang ada. Sebagaimana diketahui bersama bahwa media sosaila kini seakan menjadi bagian gaya hidup yang tak terpusahkan dari masyarakat. Dengan kondisi seperti ini tentu media social menjadi sarana promosi yang potensial dan menjanjikan.
Berbicara mengenai promosi melalui media social tentu ada beberapa hal yang wajib diperhatikan oleh praktisi bisnis agar promosi yang dilakukan sukses secara total.

Adapun beberapa hal tersebut akan coba kami bahas dalam dalam 4 jurus jitu lakukan promosi di media social.

  • Kontes atau Kuis

Kontes atau kuis merupakan salah satu cara paling ampuh untuk melakukan promosi. Hal ini dikarenakan adanya iming – iming hadiah yang tentu akan menarik hati para pengguna social media. Yang menjadi catatan adalah kontes atau kuis yang dilakukan harus berkaitan dengan produk yang tengah dipromosikan.
  • BerbagiIlmu atau Pengetahuan

Melalui social media anda dapat berbagi ilmu atau pengetahuan yang berkaitan dengan produk anda, misalnya dengan berbagi tips atau tutorial yang pada akirnya ditujukan pada promosi produk. Hal seperti ini tentu akan cukup efektif dalam menarik konsumen. Namun yang perlu diperhatikan dalam menyajikan konten ini adalah jangan hanya membagikan sebarang konten, usahakan untuk berbagi konten yang dapat membuat pembaca terbawa alur dan dapat berinteraksi aktif sehingga target promosi dapat tercapai.
Periklanan

Berbicara tentang promosi tentu juga akan berbicara masalah iklan. Yap iklan merupakan salah satu bagian terpenting dalam sebuah promosi. Untuk melakukan iklan kini para penggiat bisnis sedikit dimudahkan dengan adanya media social. Dalam melakukan periklanan di social media usahakan untuk memilih social media yang memiliki bnayak pengguna seperti facebook dan twitter.

Demikian beberapa jurus jitu dalam melakukan promosi di media social. Intinya kunci dari melakukan promosi dimedia social adalah kreatifitas dan keuletan.

Label:

Ketahui Strategi Promosi Melalui Sosial Media Yang Efektif

Ketahui Strategi Promosi Melalui Sosial Media Yang Efektif

Dipastikan hampir semua penggiat online sudah memahami pentingnya media sosial dalam kesuksesan bisnis yang sedang dijalankan. Hal ini bisa terlihat dari banyaknya akun di setiap jenis media sosial mulai dari Facebook, twitter, Linkedln hingga Pinterest. Sayangnya, hanya dengan memiliki akses ke situs tersebut tidak menjamin kesuksesan sesuai dengan yang diharapkan.
Tak hanya itu, jumlah fans yang terus meningkat pun akan menjadi sia-sia jika strategi promosi melalui sosial media yang sedang dijalankan tidak bekerja dengan baik. Artinya, jika pelanggan atau pun pengikut sebuah akun dari perusahaan tidak merasakan keuntungan atau menciptakan transaksi, maka apa yang sudah dilakukan menunjukkan kegagalan.

Lantas, strategi promosi melalui sosial media apa yang harus dilakukan? Adanya pendapat yang mengatakan bahwa metode menjalankan sosial media tak lebih dari memberikan informasi kepada konsumen. Sayangnya, hal ini lebih dari itu karena keterlibatan dan interaksi yang terjadi dengan audiens yang tertarget itulah yang terutama.

Sebagai langkah awal dalam menjalankan strategi promosi melalui sosial media adalah tidak menggunakan media yang satu ini sebagai ajang jualan. Memang, hampir sebagian besar pengguna internet adalah mereka yang suka membeli. Meskipun demikian, bukan berarti mereka senang diberikan penawaran terus menerus apalagi yang cenderung “hard sell”. Membina hubungan serta berbagi informasi lebih mendekatkan pengenalan secara personal.

Kemudian, berinovasi dalam menyampaikan konten pun sangat dibutuhkan dalam menjalankan strategi promosi melalui sosial media. Sederhana dan terkesan monoton semakin dijauhi oleh audiens namun mereka lebih tertarik dengan variasi penyampaian. Entah itu video lucu, kualitas gambar hingga jajak pendapat yang membuat keterlibatan pembaca semakin dalam.

Persaingan yang sangat ketat di berbagai industri terutama yang menggunakan media online membuat sebuah akun haruslah berani berbeda dengan yang lain. Untuk menang atau tumbuh secara besar, tentu berpikir di luar kebiasaan dan menciptakan konten yang berbeda sangat dibutuhkan.
Dengan menjalankan langkah yang sangat sederhana walau dibutuhkan waktu untuk melakukan penelitian, setidaknya interaksi yang diharapkan akan tercipta. Jadi, tunggu apalagi !

Label: